Intelligenter Service-Desk und lokaler Support
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden mit einem Service Desk und einem Support-Team, die auf die digitale Arbeitswelt ausgerichtet sind
Proaktive Unterstützung für die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden
Ein altes Sprichwort sagt: „Kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeitenden, dann kümmern sie sich um Ihr Unternehmen.“
Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist ein reibungsloser, ansprechender IT-Support, der die Erfahrung der Mitarbeitenden verbessert.
Mitarbeitende erwarten heute mehr Auswahl und Flexibilität. Sie arbeiten hybrid, im Homeoffice, remote oder im Büro und nutzen persönliche Geräte und Dienste für ihre Aufgaben. Ihr IT-Service-Desk und Ihr Support-Team müssen deshalb sofort und wirksam helfen, flexibel vor Ort, online oder virtuell.
Mit unserem Omnichannel-Support-Ansatz unterstützen wir Ihre Mitarbeitenden sicher bei den Geräten, die sie benötigen, wann und wo sie diese benötigen.
Enabling ‘work anywhere’ workplaces
Scottish Water’s new cloud managed desktop service provides an optimized, and secure employee experience.
Was das für Sie bedeutet
Unsere intelligenten Care-Center-Dienste nutzen Automatisierung, kognitive Analysen, virtuelle Agenten, Ferndiagnosen, innovative Gerätebereitstellung und zuverlässige Bestandsverfolgung, um einen sicheren und reibungslosen Support für die Geräte unserer Mitarbeitenden zu gewährleisten.
Online-Support
Unser Omnichannel-Ansatz nutzt Automatisierung, kognitive Analysen, intelligente virtuelle Agenten mit Echtzeitübersetzung, Ferndiagnose und innovative Logistiklösungen, um Ihre Mitarbeitenden überall, auf jedem Gerät und in jeder Sprache zu unterstützen.
Unterstützung vor Ort
Vor Ort bieten wir Mitarbeitenden alle Arten von Vor-Ort- und persönlicher Unterstützung an, darunter die Behebung von Störungen, „Smart Hands“-Support, persönliche und virtuelle „Tech Bars“, intelligente Schließfächer und Automaten.
Schließfächer und Verkaufsautomaten
Mit unseren Smart-Lockern und Verkaufsautomaten ermöglichen wir eine lokale, integrierte Bereitstellung und Rückgabe rund um die Uhr und bieten so einen schnellen, einfachen und nachverfolgbaren Zugang zu alltäglichen IT-Verbrauchsmaterialien sowie zu hochwertigerer und größerer IT-Hardware.
Tech-Bars
Tech-Bars bieten zentralisierten Support, Beratung und Schulungen, wobei erfahrene Techniker ein Support-Erlebnis wie im Kundenservice bieten, das auf die Bedürfnisse und Arbeitsweisen der Mitarbeitenden zugeschnitten ist.
FALLSTUDIEN
Wie wir etwas bewirken
Umstellung der Telefonie für einen NHS-Trust
Das Programm zur Erneuerung der Telefonanlage gewährleistet eine sichere Kommunikation in allen Krankenhäusern des NHS Solent
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